Politique de confidentialité

L’article 82 de la loi Informatique et libertés, qui a transposé en droit français la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 « vie privée et communications électroniques » (ou « ePrivacy »), modifiée par la directive 2009/136 du 25 novembre 2009, oblige le responsable de traitement à recueillir le consentement de la personne concernée avant toute action tendant à accéder, par voie de transmission électronique, à des informations déjà stockées dans son équipement terminal de communications électroniques, ou à inscrire des informations dans cet équipement. Autrement dit, pas de lecture ou de dépôt de cookies sans le consentement préalable de l’utilisateur.

Date de dernière mise à jour : 22 février 2024

CléLauCréations protège vos données.

La présente politique de confidentialité décrit les modalités de collecte et de traitement des données personnelles relatives aux utilisateurs du site Internet www.clelaucreations.com exploité par l’entreprise individuelle Virginie Parrod immatriculée sous le numéro SIRET 98354798500017.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté par mail : clelaucreations@gmail.com

La confidentialité des visiteurs de notre site web est très importante à nos yeux, et nous nous engageons à la protéger. Cette politique détaille ce que nous faisons de vos informations personnelles conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés (ci-après la « Loi Informatique et Libertés »), telle que modifiée par les dispositions de la loi n°2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

La politique de confidentialité et les Conditions Générales du Site forment un ensemble contractuel. Tous les termes non-définis dans la présente sont définis dans les Conditions Générales de vente :

Données personnelles

Une donnée à caractère personnel désigne toute information vous concernant en tant que personne physique que vous communiquez volontairement en remplissant un formulaire figurant sur le Site Nous collectons et traitons des données à caractère personnel limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Clelaucreations partage vos données personnelles avec ses prestataires techniques pour l’hébergement du site ainsi que suite à la requête d’une autorité judiciaire ou de toute autorité administrative habilitée par la loi sollicitant la communication de ces informations conformément aux dispositions législatives en vigueur et ne pouvons dans ce cas nous y opposer.

Quand collectons-nous vos données à caractère personnel et quelles données sont collectées ?

Dans le cadre de la fourniture de nos Services ou de la communication à propos de ces Services exclusivement, en stricte conformité avec le RGPD.

Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel, notamment lorsque vous :

Lors de votre visite sur le Site.
Lors de votre inscription sur le Site. En vous enregistrant sur le Site, vous nous autorisez à traiter vos données à caractère personnel conformément à la politique de confidentialité.

Dans les formulaires de contact figurant sur le Site, seuls les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires. Ils nous permettent de créer et gérer votre compte, de traiter vos Commandes, de vous recontacter si besoin, de vous permettre d’utiliser les différentes fonctionnalités du Site, de gérer votre adhésion au programme de fidélité, de gérer l'analyse marketing des comportements d'achat et de vous adresser nos communications et enfin de gérer nos offres pouvant être adaptées et personnalisées.

A défaut de réponse dans ces champs, le traitement de votre demande ne pourra pas être effectué

Lorsque vous donner votre consentement préalable à la réception de nos lettres d’information ou newsletter concernant des actualités, des nouveaux produits, services et promotions, dans le cadre des Services. Vous disposez du droit de retirer votre consentement à la réception de la newsletter à tout moment et sans frais un lien de désinscription figure au bas de chaque newsletter.
Pour régler vos achats, vous devez fournir vos coordonnées de facturation ainsi que vos coordonnées de paiement, et notamment le numéro de votre carte bancaire, la date de validité, le code de sécurité et le nom du titulaire de la carte en cas de paiement par carte bancaire.

A cette fin, vous acceptez que nous puissions avoir recours à des prestataires de services externes qui peuvent collecter des données à caractère personnel dans le but de permettre le bon fonctionnement des services de traitement des paiements par carte de crédit ou tout autre moyen de paiement.

Nous conservons les détails de vos paiements, ainsi que les détails des achats que vous effectuez. Le détail des transactions est conservé soit dans nos systèmes soit chez le prestataire externe. Cette conservation est effectuée à des fins internes, notamment pour la comptabilité, la conformité et à des fins juridiques.

Lors de votre adhésion au programme fidélité.
Lors de votre participation à un jeu concours.
Lorsque vous êtes parrainé par un proche qui nous fournit vos coordonnées. Dans cette hypothèse, la personne qui nous transmet les données personnelles doit s’assurer qu’elle a le droit de nous divulguer vos données personnelles et que, sans que nous prenions d’autres mesures imposées par la réglementation, nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer lesdites données pour les finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous parrainez un proche, vous devez vous assurer que la personne concernée a donné son consentement pour le traitement de ses données à caractère personnel et qu’elle a connaissance de la présente Politique de Confidentialité.
Lorsque vous déposez un avis sur notre Site.
Pour répondre à vos demandes spécifiques, lorsque vous nous contactez.
Dans le but d'exploiter et d'améliorer nos Services, notre Site et notre démarche.
Analyser la fréquentation du Site.
Mieux vous connaître et d’améliorer nos communications et services à votre égard.
Lors de vos visites sur les Réseaux sociaux de ClélauCréations.

Informations personnelles collectées, stockées et utilisées

À chaque fois que vous vous connectez à notre Site, nous recueillons des données à caractère personnel telles que, notamment, votre adresse IP et l’adresse MAC de votre ordinateur, la date et l'heure de connexion, ainsi que des informations sur le navigateur que vous utilisez, votre localisation géographique.
Nous recueillons également les informations permettant d'identifier de quelle façon vous accédez au Site, quelles sont les pages consultées et pendant combien de temps. Dans le but d’établir des tendances de marchés, et de vous adresser des communications ciblées au regard de votre profil et de votre navigation sur le Site afin de continuer à toujours vous offrir un service adapté et de qualité.

Des informations comme votre adresse e-mail, que vous nous fournissez lors de votre inscription au site.
Des informations que vous saisissez quand vous créez un profil sur notre site web : votre nom, votre photo de profil, votre genre, votre date de naissance, vos intérêts et vos loisirs etc…
Votre nom et votre adresse e-mail, lorsque vous souscrivez à nos e-mails et/ou newsletters.
Des informations relatives aux achats que vous faites, aux services que vous utilisez ou aux transactions que vous effectuez sur notre site, qui incluent votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations bancaires.
Toute autre information personnelle que vous nous communiquez.

Sur notre site mobile :

De la même manière que sur notre site Internet, lorsque vous utilisez notre application mobile nous collectons vos données personnelles lorsque vous complétez les champs obligatoires sur notre formulaire de création de compte client.

Via les réseaux sociaux :

Pour améliorer la relation commerciale et vous proposer des offres publicitaires ciblées sur ces réseaux : - Facebook, - Instagram, - Twitter, - Snapchat, - Youtube. L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec CléLauCréations est susceptible d’entrainer des échanges de données entre CléLauCréations et ces réseaux sociaux.

A quelles fins ?

Gestion de votre compte client, de votre panier d’achat et de vos commandes.
Gestion des livraisons, du suivi des commandes, de la facturation, du programme fidélité.
Permettre la mise en œuvre et la gestion des Services du Site lors de la création de votre compte pour l’accès à certains de nos services et conformément aux conditions générales.
Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents.
Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels, organisation de concours.
Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs.
Se conformer aux lois et règlements applicables.
Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.
Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.
Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.
Envoi d’offres commerciales ciblées par email, par SMS, sur les réseaux sociaux ou tout autre support électronique.
Géolocalisation.
Dans le but de recueillir des avis clients et commentaires sur les produits ou services commercialisés.
Dépôt de cookies pour améliorer votre navigation.
Envoi d’offres commerciales par voie postale.
Enquêtes de satisfaction.
Mesures d’audience sur le site internet et sur l’application mobile.
Lutte contre la fraude, notamment lors du paiement en ligne de commande(s) et du traitement des demandes de remboursement.

Quels sont vos droits ?

Vous êtes seuls à nous avoir communiqué les données en notre possession, par l’intermédiaire du Site. Vous disposez de droits sur vos données à caractère personnel. Conformément à la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel, notamment les articles 15 à 22 du RGPD, et après avoir justifié de votre identité, vous avez le droit de nous demander l'accès aux données à caractère personnel vous concernant, la rectification ou l'effacement de celles-ci.

En outre, dans les limites posées par la loi, vous disposez également du droit de vous opposer au traitement, de le limiter, de décider du sort post-mortem de vos données, de retirer votre consentement à tout moment et du droit à la portabilité des données à caractère personnel fournies.

Vous pouvez contactez nos Services afin d’exercer vos droits à l’adresse électronique suivante : clelaucreations@gmail.com en joignant à votre demande une copie d’un titre d’identité en pièce jointe.

Par ailleurs, vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre newsletter en cliquant sur le lien qui permet le désabonnement en bas de chaque email. Vous pouvez également vous désabonner en envoyant un message à l’adresse suivante : clelaucreations@gmail.com

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment en adressant votre demande par courriel : clelaucreations@gmail.com.

Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Clelaucréations a mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles en vue de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes vos données à caractère personnel, afin d’empêcher que celles-ci soient déformées, altérées, détournées par des tiers non autorisés.

Tous nos collaborateurs qui, du fait de leur fonction, auraient accès à vos données personnelles s'engagent à la plus grande confidentialité à cet égard.

Toutefois, il est précisé qu’aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue à vos données à caractère personnel.

Par ailleurs, il vous incombe d'assurer la confidentialité du mot de passe vous permettant d’accéder à votre Compte. Ne communiquez cette information à personne.

Aucun transfert de données à caractère personnel n'est réalisé hors de l’Union Européenne.

Nous ne partagerons jamais, sans avoir obtenu votre consentement préalable, vos données à caractère personnel avec des sociétés tierces à des fins marketings et/ou commerciales.

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que le temps de votre inscription sur le site afin d'assurer votre identification lors de votre connexion à votre compte et de permettre la fourniture des services.

Ainsi, si vous procédez à votre désinscription du site, vos données à caractère personnel seront effacées et uniquement conservées sous forme d’archive aux fins d’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat.

En tout état de cause, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées conformément aux utilisations exposées dans la présente Charte et dans le respect des lois et règlements.

Cette Charte peut être modifiée

Nous nous réservons le droit de modifier la Charte à tout moment. Il est vous est donc recommandé de la consulter régulièrement. En cas de modification, nous publierons ces changements sur cette page et aux endroits que nous jugerons appropriés en fonction de l’objet et de l’importance des changements apportés.

Votre utilisation du Site après toute modification signifie que vous acceptez ces modifications. Si vous n'acceptez pas certaines modifications substantielles apportées à la présente Charte, vous devez arrêter d'utiliser le Site.

Nous utilisons également vos informations de navigation qui sont enregistrées dans des fichiers appelés « Cookies » installés sur votre ordinateur.

Comment recueillons nous les cookies ?

Lors de votre première visite sur notre site, il vous est proposé de consentir, de refuser, ou de paramétrer vos choix concernant l’utilisation des cookies, grâce à l’affichage d’un bandeau informatif dédié.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ou modifier vos choix (par exemple en acceptant uniquement certains types de cookies) dans notre outil dédié "Paramètres avancés des cookies".

A quoi servent les cookies émis sur notre Site ?

Les cookies permettent ou facilitent la communication par voie électronique (détection des erreurs de connexion, identification des points de connexion, sécurité du site internet, etc.) ou de fournir des services de communication en ligne à votre demande (préférences d’affichage à l’écran, mémorisation des informations renseignées dans les formulaires, panier d’achat, accès à votre compte utilisateur, utilisation d’un chat sur le site, etc...).

Ils permettent d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre Site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie du Site et le cas échéant de nos produits et services.

de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site (service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc...).

de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiées et de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après une certain laps de temps.

Nous vous informons que, conformément à la règlementation, les cookies nécessaires au fonctionnement du site ne sont pas soumis à votre consentement et ne pourront donc pas être désactivés dans notre outil de gestion des choix. Vous pouvez éventuellement vous y opposer via les paramètres de votre navigateur (tel qu’indiqué dans la rubrique « comment refuser les cookies » ci-dessous) mais votre expérience sur le site risque d’être dégradée.

Comment pouvez-vous contrôler les cookies utilisés ?

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez refuser l’utilisation des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires.

Par ailleurs, vous pouvez à tout moment configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés (soit systématiquement, soit selon leur émetteur). Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soit proposé ponctuellement, avant qu'un cookie puisse être enregistré dans votre terminal.

Attention ! Tout paramétrage est susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies.

Comment configurer votre logiciel de navigation ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Pour obtenir plus d’information sur les cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL.

Nous vous rappelons que vous pouvez contacter la CNIL directement sur le site internet de la CNIL ou par courrier à l’adresse suivante : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.

Pour toute question concernant vos données à caractère personnel ou si vous souhaitez supprimer votre Compte, merci de nous contacter en indiquant "Vie Privée - Protection des Données"), par email à : clelaucreations@gmail.com